Поддержка авторов и покупателей

Как мы можем помочь вам?

Ищите ответы в базе знаний, просматривайте статус системы или свяжитесь с нашей командой поддержки. Мы работаем, чтобы вы могли создавать и покупать без лишних хлопот.

Статус серверов
Интерфейс поиска по базе знаний поддержки GlyphLab

Популярные категории

Быстрый доступ к инструкциям по самым частым вопросам. Выберите тему, чтобы найти нужную статью.

Оплата и Счета

Вопросы по возврату средств, статусу транзакций, методам оплаты (Visa, Crypto) и выгрузке чеков для бухгалтерии.

Загрузки и Файлы

Что делать, если файл не открывается, поврежден при скачивании или отличается от превью. Форматы SVG, AI, PNG.

Аккаунт и Профиль

Смена email, верификация аккаунта, настройки приватности, управление подпиской и удаление профиля.

99.9% Uptime серверов
<2ч Среднее время ответа
14дн Гарантия возврата
24/7 Работа поддержки

Не нашли ответ в статьях?

Наша команда поддержки работает круглосуточно. Оставьте заявку, и мы решим вашу проблему в кратчайшие сроки.

Написать в Telegram

Часто задаваемые вопросы

Как скачать купленный файл повторно?
Зайдите в раздел "Мой профиль" -> "Покупки". Там доступен полный список ваших заказов с кнопкой для повторной загрузки файлов.
Можно ли вернуть деньги за цифровой товар?
Возврат возможен в течение 14 дней, если файл не соответствует описанию или технически поврежден. Для этого нужно открыть тикет в разделе "Оплата и Счета".
Я автор. Как связаться с отделом выплат?
Вопросы по выплате роялти решаются через специальную форму в личном кабинете автора или по email partners@glyphlab.com.