Оплата и Счета
Вопросы по возврату средств, статусу транзакций, методам оплаты (Visa, Crypto) и выгрузке чеков для бухгалтерии.
Поддержка авторов и покупателей
Как мы можем помочь вам?
Ищите ответы в базе знаний, просматривайте статус системы или свяжитесь с нашей командой поддержки. Мы работаем, чтобы вы могли создавать и покупать без лишних хлопот.
Популярные категории
Быстрый доступ к инструкциям по самым частым вопросам. Выберите тему, чтобы найти нужную статью.
Загрузки и Файлы
Что делать, если файл не открывается, поврежден при скачивании или отличается от превью. Форматы SVG, AI, PNG.
Аккаунт и Профиль
Смена email, верификация аккаунта, настройки приватности, управление подпиской и удаление профиля.
99.9%
Uptime серверов
<2ч
Среднее время ответа
14дн
Гарантия возврата
24/7
Работа поддержки
Не нашли ответ в статьях?
Наша команда поддержки работает круглосуточно. Оставьте заявку, и мы решим вашу проблему в кратчайшие сроки.
Часто задаваемые вопросы
Как скачать купленный файл повторно?
Зайдите в раздел "Мой профиль" -> "Покупки". Там доступен полный список ваших заказов с кнопкой для повторной загрузки файлов.
Можно ли вернуть деньги за цифровой товар?
Возврат возможен в течение 14 дней, если файл не соответствует описанию или технически поврежден. Для этого нужно открыть тикет в разделе "Оплата и Счета".
Я автор. Как связаться с отделом выплат?
Вопросы по выплате роялти решаются через специальную форму в личном кабинете автора или по email partners@glyphlab.com.